Servicebedingungen

Diese Website wird von Ayashop Berlin betrieben. Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf Ayashop Berlin. Ayashop Berlin bietet Ihnen, dem Nutzer, diese Website einschließlich aller dort verfügbaren Informationen, Tools und Dienste unter der Bedingung an, dass Sie alle hierin enthaltenen Bedingungen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren.

Mit dem Besuch unserer Website und/oder dem Kauf von Produkten nehmen Sie an unserem „Service“ teil und erklären sich mit den folgenden Bedingungen („Nutzungsbedingungen“, „Bedingungen“) einverstanden, einschließlich der zusätzlichen Bedingungen und Richtlinien, auf die hier verwiesen wird und/oder die per Hyperlink verfügbar sind. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer der Website, insbesondere für Browser, Anbieter, Kunden, Händler und/oder Inhaltsanbieter.

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf unsere Website zugreifen oder sie nutzen. Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung eines Teils der Website erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht allen Bedingungen dieser Vereinbarung zustimmen, dürfen Sie nicht auf die Website zugreifen oder die Dienste nutzen. Sofern diese Nutzungsbedingungen als Angebot gelten, ist die Annahme ausdrücklich auf diese Nutzungsbedingungen beschränkt.
Alle neuen Funktionen oder Tools, die dem aktuellen Shop hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls den Nutzungsbedingungen. Sie können die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile davon zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen.

Widerrufsrecht & Kundenservice

Nicht zufrieden? Wir helfen dir.

Bei Ayashop Berlin ist deine Zufriedenheit das Wichtigste. Auf dieser Seite findest du alles, was du wissen musst, wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast oder einfach eine Frage stellen möchtest.

Falsche Größe bestellt?

Kein Problem. Schreib uns eine E-Mail an info@ayashop-berlin.com und gib dabei deine Bestellnummer an. Wir helfen dir dabei, die richtige Größe zu finden oder eine Lösung zu finden. In 9 von 10 Fällen antworteil wir innerhalb von 1 Werktag.

Fragen zur Größenauswahl?

Unsicher, welche Größe die richtige für dich ist? Schreib uns einfach unter info@ayashop-berlin.com. Gib dabei gerne deine Maße oder deine übliche Konfektionsgröße an, damit wir dir so schnell und präzise wie möglich helfen können.

Artikel beschädigt oder Qualitatsproblem?

Solltest du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, bitten wir dich, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Schick uns eine E-Mail an info@ayashop-berlin.com:

  • Deiner Bestellnummer
  • Einer kurzen Beschreibung des Problems
  • Einem Foto des erhaltenen Artikels

Je schneller du einen falschen artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter: info@ayashop-berlin.com

Falsche Artikel erhalten?

Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter: info@ayashop-berlin.com

  • Deiner Bestellnummer
  • Dem Namen des Artikels, den du bestellt hast
  • Dem Namen des Artikels, den du erhalten hast
  • Einem Foto des erhaltenen Artikels

Wir kümmern uns sofort darum und sorgen dafür, dass du das Richtige bekommst.

Allgemeine Fragen oder sonstige Anliegen?

Für alle anderen Fragen oder Anliegen erreichst du uns jederzeit unter: info@ayashop-berlin.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag und helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen (aktualisiert zum
19. Juni 2026) hast du das Recht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Das Widerrufsrecht beginnt erst ab dem Zeitpunkt, an dem dein Paket offiziell als zugestellt gilt. Dies ist der Fall, wenn deine Sendungsverfolgung den Status "Zugestellt" anzeigt. Solange dein Paket noch unterwegs ist, kann das Widerrufsrecht noch nicht ausgeübt werden.

So übst du dein Widerrufsrecht aus:

  • Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Zustellung
  • Schreib uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an info@lolaluca.de mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde
  • Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit unter info@ayashop-berlin.com zur Verfügung.