Versandbedingungen

Bei Ayashop Berlin liegt uns viel daran, Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Abläufe, Lieferzeiten und Kosten für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland. Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucher in Deutschland, und alle Transaktionen unterliegen dem deutschen Verbraucherrecht.

1. Kostenloser Versand in ganz Deutschland
Wir bieten für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland kostenlosen Standardversand an. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Bearbeitungs- oder Servicegebühren. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis.

2. Lieferziele
Wir liefern ausschließlich an private und gewerbliche Adressen innerhalb von Deutschland. Derzeit liefern wir nicht an:

  • Internationale Adressen außerhalb von Deutschland.
  • Postfächer oder postlagernde Adressen.
  • Paketweiterleitungsdienste oder Drittanbieter-Logistikzentren.

3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland und internationale Feiertage) bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bestellschluss: 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Berliner Zeit). Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestätigung: Unmittelbar nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, folgt eine Versandbestätigung mit den Tracking-Daten.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen und lokalen Fulfillment-Partnern zusammen. Da unsere Produkte direkt aus den Lagern unserer Partner versendet werden, um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, planen Sie bitte die folgenden voraussichtlichen Zeiträume ein:

Unsere Versandzeit beträgt in der Regel 5–11 Werktage und setzt sich aus zwei Abschnitten zusammen:

  1. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Bestellbestätigung, Personalisierung, Qualitätskontrolle, Verpackung)
  2. Lieferzeit: 3–8 Tage (abhängig vom Lieferort; der Zeitraum reicht von unserem internationalen Versandlager bis zu Ihrer Haustür)

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Standort (Stadt oder ländlicher Raum), Zollabwicklung oder saisonalen Verzögerungen bei den Paketdiensten variieren.

5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer eindeutigen Sendungsnummer und einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen nach Versand der E-Mail 24–48 Stunden dauern kann. Sie können Ihre Bestellung jederzeit selbst über unsere Seite „Sendungsverfolgung" (oben im Headermenü) verfolgen. Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

6. Zoll, Abgaben und Steuern
Da Ihre Bestellung möglicherweise aus unseren internationalen Fulfillment-Zentren versendet wird, kann sie deutschen und europäischen Zollkontrollen unterliegen.

Keine zusätzlichen Kosten: Ayashop Berlin übernimmt sämtliche Zölle, Mehrwertsteuer und Abfertigungsgebühren. Bei der Lieferung werden Ihnen niemals zusätzliche Kosten berechnet.

Transparenz: Auf dem Versandetikett Ihres Pakets kann ein internationaler Absender angegeben sein; dies ist ein üblicher Bestandteil unseres Direktvertriebsmodells.

7. Lieferprobleme und beschädigte Artikel
Fehlende Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ayashop-berlin.com. Wir klären den Sachverhalt mit dem Paketdienst und geben Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung.

Beschädigter Artikel bei Ankunft: Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, machen Sie bitte ein Foto vom Produkt und der Verpackung und senden Sie es uns umgehend per E-Mail. Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz ohne zusätzliche Kosten für Sie. In den meisten Fällen müssen Sie den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.

Falsche Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse an der Kasse korrekt ist. Pakete können nach dem Versand nicht mehr umgeleitet werden.

Zahlungsbedingungen
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • VISA
  • Mastercard
  • PayPal
  • Klarna

Widerrufsrecht & Kundenservice

Nicht zufrieden? Wir helfen dir.

Bei Ayashop Berlin ist deine Zufriedenheit das Wichtigste. Auf dieser Seite findest du alles, was du wissen musst, wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast oder einfach eine Frage stellen möchtest.

Falsche Größe bestellt?

Kein Problem. Schreib uns eine E-Mail an info@ayashop-berlin.com und gib dabei deine Bestellnummer an. Wir helfen dir dabei, die richtige Größe zu finden oder eine Lösung zu finden. In 9 von 10 Fällen antworteil wir innerhalb von 1 Werktag.

Fragen zur Größenauswahl?

Unsicher, welche Größe die richtige für dich ist? Schreib uns einfach unter info@ayashop-berlin.com. Gib dabei gerne deine Maße oder deine übliche Konfektionsgröße an, damit wir dir so schnell und präzise wie möglich helfen können.

Artikel beschädigt oder Qualitatsproblem?

Solltest du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, bitten wir dich, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Schick uns eine E-Mail an info@ayashop-berlin.com:

  • Deiner Bestellnummer
  • Einer kurzen Beschreibung des Problems
  • Einem Foto des erhaltenen Artikels

Je schneller du einen falschen artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter: info@ayashop-berlin.com

Falsche Artikel erhalten?

Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter: info@ayashop-berlin.com

  • Deiner Bestellnummer
  • Dem Namen des Artikels, den du bestellt hast
  • Dem Namen des Artikels, den du erhalten hast
  • Einem Foto des erhaltenen Artikels

Wir kümmern uns sofort darum und sorgen dafür, dass du das Richtige bekommst.

Allgemeine Fragen oder sonstige Anliegen?

Für alle anderen Fragen oder Anliegen erreichst du uns jederzeit unter: info@ayashop-berlin.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag und helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen (aktualisiert zum
19. Juni 2026) hast du das Recht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Das Widerrufsrecht beginnt erst ab dem Zeitpunkt, an dem dein Paket offiziell als zugestellt gilt. Dies ist der Fall, wenn deine Sendungsverfolgung den Status "Zugestellt" anzeigt. Solange dein Paket noch unterwegs ist, kann das Widerrufsrecht noch nicht ausgeübt werden.

So übst du dein Widerrufsrecht aus:

  • Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Zustellung
  • Schreib uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an info@lolaluca.de mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde
  • Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit unter info@ayashop-berlin.com zur Verfügung.